инженер 1 категории отдела контроля качества и обучения
вакансия от 06.03.2025Зарплата от 27000 руб
Работодатель: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНО-ПРАВОВОЙ КОМПАНИИ "РОСКАДАСТР" - ВЕДОМСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ "КУРСК"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Участвует в разработке критериев оценки качества работы работников отдела информационного обслуживания. Оценивает качество работы работников отдела информационного обслуживания в соответствии с принятыми внутренними Инструкциями и регламентами. Осуществляет контроль качества обслуживания заявителей работниками отдела информационного обслуживания путем проведения контрольных звонков. Участвует в обучении и профессиональном развитии работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов в целях повышения компетентности персонала. Выявляет причины вызывающие ухудшение качества обслуживания заявителей. На основании результатов оценки, участвует в разработке плана и программы обучения работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов. Выполняет работу по обеспечению учебного процесса необходимой методической и справочной литературой, техническими средствами обучения, инвентарем, наглядными пособиями, а также по внедрению в учебный процесс современных активных методов обучения. Участвует в проведении итоговых занятий, экзаменов. Организует лекции и доклады, проведение семинаров и консультаций в целях повышения уровня профессиональной подготовки работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов.
Участвует в разработке критериев оценки качества работы работников отдела информационного обслуживания. Оценивает качество работы работников отдела информационного обслуживания в соответствии с принятыми внутренними Инструкциями и регламентами. Осуществляет контроль качества обслуживания заявителей работниками отдела информационного обслуживания путем проведения контрольных звонков. Участвует в обучении и профессиональном развитии работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов в целях повышения компетентности персонала. Выявляет причины вызывающие ухудшение качества обслуживания заявителей. На основании результатов оценки, участвует в разработке плана и программы обучения работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов. Выполняет работу по обеспечению учебного процесса необходимой методической и справочной литературой, техническими средствами обучения, инвентарем, наглядными пособиями, а также по внедрению в учебный процесс современных активных методов обучения. Участвует в проведении итоговых занятий, экзаменов. Организует лекции и доклады, проведение семинаров и консультаций в целях повышения уровня профессиональной подготовки работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Курская область, г Курск, Коммунистическая улица, 8/10
Курская область, г Курск, Коммунистическая улица, 8/10